تحلیل رفتار مصرف کننده بر شیوه های منبع یابی از طریق p7 خدمات(نقش تعدیل کنندگی شبکه-های اجتماعی)(مطالعه موردی: بیمه های بازرگانی شهر کرمانشاه)

در دنیای رقابتی امروز شرکت ها برای کسب مزیت رقابتی باید توجه بالایی به مشتریان و رفع نیازهای آنها (بهتر از رقبا) داشته باشند. در صورتی که عناصر آمیخته بازاریابی در راستای اهداف مدنظر مشتریان قرار گیرد و منافع مشتریان را علاوه بر منافع سازمان پوشش دهد، شرکت از جایگاه رقابتی بسیار مناسبی در مقایسه با رقبای بازار برخوردار خواهد شد و این نکته سودآوری شرکت در بلند مدت خواهد بود. برنامه بازاریابی از تصمیماتی راجع به محصول، قیمت، ترفیع و توزیع تشکیل می شود. این ها مهمترین نوع بخش هایی هستند که مدیران بازاریابی برای رسیدن به اهداف فروش و سودآوری منابع شرکت را به آنها تخصیص می دهند. پژوهش حاضر از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی می باشد، همچنین پژوهش حاضر از نظر گردآوری داده ها و اطلاعات و روش تجزیه و تحلیل یک تحقیق توصیفی و غیرآزمایشی می باشد که سعی پژوهشگر بر این است تا یک مساله و پرسش واقعی که در عمل وجود دارد طی یک فرایند تحقیق پاسخ دهد و در نهایت پژوهش حاضر بر حسب نحوه اجراء از نوع پیمایشی خواهد بود. جامعه آماری در این پژوهش شرکت های بیمه در سطح شهر کرمانشاه می باشد که به نحوی با مردم در ارتباط هستند، همچنین با توجه این که این تا چه اندازه شبکه های اجتماعی ارتباط بین رفتار مصرف کننده و p7 خدمات را تعدیل می کند. با توجه به محدود بودن جامعه آماری، برای بدست آوردن حجم نمونه از فرمول محاسبه حجم نمونه برای جامعه محدود استفاده گردید. که براساس فرمول کوکران، حجم نمونه برابر 106 گردید. به منظور آزمودن فرضیات پژوهش از دو نرم افزار spss و amos استفاده گردید. نتایج نشان داد که شیوه های منبع یابی از طریق p7 خدمات با در نظر گرفتن نقش شبکه های اجتماعی بر رفتار مصرف کننده تأثیر مثبت و معنی داری دارد به عبارت دیگر کلیه ی فرضیه های فرعی پژوهش تأیید شد.